USLOVI KORIŠĆENJA I PRODAJE

Datum poslednjeg ažuriranja: 27. avgust 2026. godine

Ovim Uslovima korišćenja i prodaje uređuju se korišćenje internet stranice www.visionstore.co.rs, naručivanje, plaćanje, isporuka, reklamacije, pravo na odustanak od ugovora i druga pitanja u vezi sa kupovinom proizvoda od društva Vision Classic d.o.o.

Kupovinom preko internet prodavnice kupac potvrđuje da je pre slanja porudžbine pročitao ove uslove i da je upoznat sa svojim pravima i obavezama.

Odredbe ovih uslova ne mogu isključiti niti ograničiti prava koja potrošaču pripadaju prema prinudnim propisima.

1. Podaci o trgovcu

Prodavac i pružalac usluge elektronske trgovine je:

Vision Classic d.o.o.
Kneginje Zorke 6/1
11000 Beograd
Republika Srbija

Matični broj: 21360449
PIB: 110537893
Telefon: 011/4070363
Elektronska adresa: info@visionstore.co.rs
Internet stranica: www.visionstore.co.rs

U daljem tekstu: „Prodavac“, „Trgovac“, „Vision Classic“ ili „Kompanija“.

2. Primena uslova

Ovi uslovi primenjuju se na kupovinu dodataka ishrani, kozmetičkih proizvoda, narukvica i drugih proizvoda koji se nude preko internet prodavnice Vision Classic.

„Potrošač“ je fizičko lice koje proizvode kupuje u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti.

Kada kupovinu vrši pravno lice, preduzetnik ili fizičko lice u poslovne svrhe, odredbe propisa o zaštiti potrošača koje se odnose isključivo na potrošače ne primenjuju se, osim ako je drugačije izričito ugovoreno.

Na kupce iz inostranstva primenjuju se ovi uslovi, uz poštovanje prinudnih propisa o zaštiti potrošača koji se eventualno primenjuju u državi njihovog prebivališta.

3. Korišćenje internet stranice

Sadržaj internet stranice namenjen je informisanju korisnika i omogućavanju kupovine proizvoda iz ponude Prodavca.

Korisnik je dužan da internet stranicu koristi u skladu sa zakonom, dobrim poslovnim običajima i ovim uslovima.

Zabranjeno je:

• neovlašćeno menjanje, kopiranje ili komercijalno korišćenje sadržaja;
• ometanje rada internet stranice;
• unošenje zlonamernog koda, virusa ili drugih štetnih programa;
• neovlašćen pristup nalozima, podacima ili računarskim sistemima;
• lažno predstavljanje i unošenje netačnih podataka;
• korišćenje stranice radi protivpravnih aktivnosti.

Prodavac može privremeno ograničiti pristup stranici radi održavanja, unapređenja, otklanjanja bezbednosnih problema ili sprečavanja zloupotreba.

Ograničenje pristupa internet stranici ne utiče na prava kupca koja su nastala na osnovu već zaključenog ugovora.

4. Informacije zdravstvene prirode

Informacije o proizvodima i drugi sadržaji objavljeni na internet stranici imaju opštu informativnu svrhu.

Dodaci ishrani nisu lekovi i nisu namenjeni dijagnostikovanju, lečenju ili sprečavanju bolesti. Informacije na stranici ne predstavljaju zamenu za pregled, dijagnozu, savet ili terapiju lekara ili drugog kvalifikovanog zdravstvenog radnika.

Pre upotrebe dodataka ishrani kupac treba pažljivo da pročita deklaraciju, sastav, preporučenu dnevnu dozu, upozorenja i uslove čuvanja.

Trudnice, dojilje, maloletna lica, osobe koje koriste lekove, imaju hronična oboljenja, alergije ili posebna zdravstvena stanja treba da se pre upotrebe proizvoda posavetuju sa lekarom ili farmaceutom.

Kupac ne treba da prekida ili menja propisanu terapiju na osnovu informacija objavljenih na internet stranici.

5. Sadržaj i intelektualna svojina

Tekstovi, fotografije, grafička rešenja, nazivi, žigovi, logotipi, video-zapisi, baze podataka i drugi sadržaji na internet stranici zaštićeni su propisima o autorskom pravu, žigovima i drugim pravima intelektualne svojine.

Sadržaj se može pregledati i koristiti u lične i nekomercijalne svrhe.

Nije dozvoljeno menjanje, umnožavanje, distribuiranje, prodaja, javno prikazivanje ili komercijalno korišćenje sadržaja bez prethodne pisane saglasnosti nosioca prava, osim u slučajevima dozvoljenim zakonom.

6. Registracija korisnika

Registracija nije uslov za kupovinu.

Registrovani korisnik odgovoran je za tačnost podataka unetih prilikom registracije i za čuvanje poverljivosti svoje lozinke.

Korisnik je dužan da bez odlaganja obavesti Prodavca ako posumnja da je njegov nalog neovlašćeno korišćen.

Prodavac može ograničiti ili ukinuti nalog koji se koristi protivno zakonu ili ovim uslovima. Ukidanje naloga ne utiče na prava potrošača iz već zaključenih ugovora.

7. Ponuda proizvoda

Glavne karakteristike proizvoda navedene su na stranici svakog proizvoda.

Fotografije služe za predstavljanje proizvoda. Moguće su manje razlike u boji ili izgledu ambalaže zbog osvetljenja, podešavanja ekrana ili promene dizajna ambalaže od strane proizvođača, pod uslovom da takva promena ne utiče na vrstu, količinu, sastav ili ugovorena svojstva proizvoda.

Podaci sa deklaracije i ambalaže proizvoda imaju prednost u odnosu na opšte informativne tekstove na internet stranici.

Kupac je dužan da pre upotrebe proveri deklaraciju, rok trajanja, sastav, alergene, preporučenu upotrebu i upozorenja navedena na proizvodu.

8. Cene

Cene za kupce u Srbiji iskazane su u dinarima i uključuju porez na dodatu vrednost, osim ako je jasno naznačeno drugačije.

Trošak dostave nije uključen u cenu proizvoda, osim kada je izričito navedeno da je dostava besplatna. Trošak dostave prikazuje se kupcu pre slanja porudžbine ili mu se dostavlja na potvrdu pre konačnog prihvatanja porudžbine.

Za međunarodne porudžbine cena, valuta plaćanja, trošak prevoza i eventualni dodatni troškovi saopštavaju se kupcu pre potvrđivanja porudžbine.

Prodavac može menjati cene za buduće porudžbine. Promena cene nakon zaključenja ugovora ne utiče na cenu već potvrđene porudžbine.

Ako je cena očigledno pogrešno prikazana usled tehničke ili druge očigledne greške, Prodavac će pre slanja robe obavestiti kupca i ponuditi mu da prihvati ispravnu cenu ili da bez troškova otkaže porudžbinu. Bez saglasnosti kupca porudžbina neće biti realizovana po izmenjenoj ceni.

Kod oglašavanja sniženja, akcija i drugih cenovnih pogodnosti primenjuju se važeći propisi o zaštiti potrošača i trgovini.

9. Postupak naručivanja

Kupac bira proizvod i količinu, dodaje ih u korpu, unosi tražene podatke, bira ponuđeni način isporuke i plaćanja i pregleda porudžbinu pre njenog slanja.

Pre slanja porudžbine kupac ima mogućnost da ispravi pogrešno unete podatke, promeni količinu ili ukloni proizvod iz korpe.

Kupac je dužan da unese potpune i tačne podatke potrebne za obradu i isporuku porudžbine.

Slanjem porudžbine kupac daje ponudu za zaključenje ugovora o prodaji.

Automatska elektronska poruka da je porudžbina primljena predstavlja potvrdu prijema porudžbine, ali ne mora predstavljati konačnu potvrdu da je sva roba raspoloživa.

Ugovor se smatra zaključenim kada Prodavac potvrdi da je porudžbinu prihvatio i da je može realizovati, odnosno kada pošalje robu, u zavisnosti od toga šta nastupi ranije.

Prodavac će kupcu dostaviti potvrdu ugovora i propisane informacije na elektronsku adresu ili na drugi trajni nosač podataka najkasnije prilikom isporuke robe.

10. Raspoloživost proizvoda i izmene porudžbine

Stavljanje proizvoda u korpu ne predstavlja rezervaciju.

Ako nakon prijema porudžbine određeni proizvod nije raspoloživ, Prodavac će o tome obavestiti kupca i ponuditi:

• isporuku raspoloživih proizvoda;
• zamenu nedostupnog proizvoda drugim proizvodom;
• kasniju isporuku;
• otkazivanje dela ili cele porudžbine i povraćaj odgovarajućeg iznosa.

Prodavac neće bez saglasnosti kupca zameniti poručeni proizvod niti poslati samo deo porudžbine ako bi to promenilo cenu, trošak dostave ili druge bitne uslove kupovine.

Ako je kupac unapred platio proizvod koji nije moguće isporučiti, odgovarajući iznos biće vraćen bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u zakonom propisanom roku.

11. Načini plaćanja

11.1. Plaćanje u Srbiji

U zavisnosti od raspoloživih mogućnosti prikazanih prilikom kupovine, plaćanje se može izvršiti:

• pouzećem;
• uplatom na račun;
• platnom karticom.

Kod plaćanja pouzećem kupac plaća iznos kuriru prilikom preuzimanja pošiljke.

Kod plaćanja uplatom na račun roba se šalje nakon evidentiranja uplate, osim ako je drugačije dogovoreno.

11.2. Plaćanje iz inostranstva

Međunarodne porudžbine mogu se platiti:

• platnom karticom;
• bankarskim prenosom putem SWIFT ili SEPA plaćanja, kada je dostupno.

Kupac pre plaćanja dobija informacije o iznosu, valuti i potrebnim podacima za plaćanje.

Troškove svoje banke, posredničkih banaka i konverzije valuta snosi kupac, osim ako je drugačije izričito dogovoreno.

11.3. Kartično plaćanje

Podaci platne kartice unose se na zaštićenoj stranici ovlašćenog pružaoca platnih usluga. Prodavac nema pristup kompletnim podacima platne kartice.

Sama izvršena kartična naplata ne ograničava pravo kupca na reklamaciju, odustanak, povraćaj novca ili druga prava predviđena zakonom.

Kod povraćaja sredstava plaćenih karticom, povraćaj se po pravilu izvršava preko istog platnog sistema i istim sredstvom plaćanja, osim ako je kupac izričito prihvatio drugi način koji mu ne stvara dodatne troškove.

12. Isporuka u Srbiji

Isporuka u Srbiji obavlja se preko Pošte Srbije ili druge službe o kojoj je kupac obavešten.

Prodavac nastoji da porudžbine obradi i preda dostavnoj službi u najkraćem roku.

U većini mesta pošiljka predata danas može biti ponuđena za isporuku narednog radnog dana. Navedeno je očekivani, a ne garantovani rok.

Stvarni rok zavisi od plana dostavne službe, adrese primaoca, radnih i neradnih dana, praznika i drugih okolnosti. U manjim mestima u kojima dostavna služba ne vrši svakodnevnu dostavu, uručenje se može obavljati prema lokalnom planu, uključujući dostavu jednom nedeljno.

Prodavac nije odgovoran za kašnjenje nastalo zbog netačne adrese, odsustva primaoca, lokalnog plana dostave ili druge okolnosti na strani kupca ili prevoznika koju Prodavac nije mogao razumno da predvidi ili spreči. Ovo ne isključuje zakonsku odgovornost Prodavca za uredno izvršenje ugovora.

13. Međunarodna isporuka

Međunarodne pošiljke se, po pravilu, šalju iz magacina u Bugarskoj.

Pošiljke za Crnu Goru, Bosnu i Hercegovinu, Severnu Makedoniju, Rusiju, Australiju i Moldaviju po pravilu se šalju iz Srbije.

Kozmetički proizvodi i narukvice šalju se isključivo iz Srbije, bez obzira na državu odredišta.

Prodavac može koristiti različite dostavne službe, uključujući Speedy, Econt, Packetu, DPD i Poštu Srbije. Dostavna služba bira se prema dostupnosti, ceni, vrsti proizvoda i mestu isporuke.

Uobičajeni očekivani rok međunarodne isporuke je približno od pet do sedam radnih dana. U zavisnosti od države, carinskog postupka, dostavne službe, udaljenosti i drugih okolnosti, isporuka može trajati od 14 do 30 dana, a izuzetno i duže.

Rokovi međunarodne isporuke su okvirni i ne predstavljaju garanciju tačnog datuma uručenja, osim ako je kupcu određeni rok izričito potvrđen kao obavezujući.

14. Carina i uvozni troškovi

Kod isporuke u drugu državu mogu nastati:

• carina;
• uvozni porez ili PDV;
• troškovi carinskog zastupanja;
• administrativne naknade dostavne službe;
• drugi troškovi propisani u zemlji prijema.

Ove troškove plaća kupac, osim ako je pre kupovine izričito navedeno da su uključeni u ukupnu cenu.

Kupac je odgovoran da pre naručivanja proveri da li je uvoz proizvoda dozvoljen u državi prijema. Prodavac ne može garantovati da će carinski ili drugi nadležni organ države prijema dozvoliti uvoz svih proizvoda.

Ako kupac odbije da plati uvozne dažbine, odbije prijem ili ne preuzme pošiljku u ostavljenom roku, pošiljka može biti vraćena pošiljaocu.

Nakon prijema vraćene pošiljke, kupcu se vraća iznos koji mu pripada po zakonu, uz mogućnost umanjenja za stvarne, opravdane i dokazive troškove prvobitnog slanja, povratnog transporta, carinskog postupka ili druge troškove izazvane neopravdanim odbijanjem ili nepreuzimanjem, u meri u kojoj je takvo umanjenje dozvoljeno primenljivim propisima.

Navedeno se ne primenjuje ako je kupac zakonito odustao od ugovora, odbio pošiljku zbog nesaobraznosti ili ako je neisporuka nastala krivicom Prodavca.

15. Pregled pošiljke

Kupac treba da prilikom prijema proveri da li pošiljka ima vidljiva spoljna oštećenja.

Ako je paket vidljivo oštećen, otvoren ili postoji osnovana sumnja da je njegov sadržaj oštećen ili nepotpun, kupac treba da zatraži da dostavljač evidentira oštećenje i da bez odlaganja obavesti Prodavca.

Propuštanje da se oštećenje prijavi dostavljaču odmah ne ukida zakonska prava kupca ako se naknadno utvrdi nesaobraznost za koju odgovara Prodavac.

16. Saobraznost proizvoda sa označenim rokom trajanja

Prodavac garantuje da će pravilno čuvan i korišćen proizvod zadržati deklarisana svojstva do datuma „najbolje upotrebiti do kraja“, odnosno drugog roka upotrebe označenog na njegovom pakovanju.

Rok do kog proizvod zadržava deklarisana svojstva određuje se prema datumu navedenom na konkretnom pakovanju, a ne prema opštem zakonskom roku odgovornosti za nesaobraznost.

Proizvodi iste vrste mogu imati različit preostali rok trajanja, u zavisnosti od serije i datuma proizvodnje. Proizvod koji se isporučuje kupcu mora biti u važećem roku trajanja i bezbedan za upotrebu u skladu sa deklaracijom.

Zakonska odgovornost Prodavca za nesaobraznost odnosi se na nedostatak koji je postojao u trenutku isporuke ili potiče od uzroka koji je postojao pre isporuke. Ona ne znači da Prodavac garantuje da će proizvod zadržati svojstva nakon datuma „najbolje upotrebiti do kraja“, odnosno drugog roka označenog na pakovanju.

16.1. Dodaci ishrani, kozmetika i druga roba sa rokom trajanja

Kod dodataka ishrani, kozmetičkih proizvoda i druge robe sa označenim rokom trajanja, saobraznost se ocenjuje imajući u vidu:

• prirodu proizvoda;
• datum „najbolje upotrebiti do kraja“, odnosno drugi označeni rok upotrebe;
• sastav i deklaraciju;
• stanje originalnog pakovanja i zaštitnog pečata;
• propisane uslove čuvanja;
• uputstvo za upotrebu;
• vreme proteklo od otvaranja proizvoda.

Prodavac ne odgovara za promene svojstava ili oštećenja proizvoda nastala nakon isporuke usled:

• isteka roka označenog na pakovanju;
• nepravilnog čuvanja;
• izlaganja vlazi, toploti, mrazu ili sunčevoj svetlosti;
• korišćenja suprotno deklaraciji ili uputstvu;
• oštećenja ili nepropisnog zatvaranja ambalaže od strane kupca;
• kontaminacije proizvoda nakon otvaranja;
• drugih okolnosti nastalih nakon isporuke za koje Prodavac nije odgovoran.

Ova ograničenja ne utiču na prava kupca ako je proizvod u trenutku isporuke bio oštećen, neispravan, pogrešno deklarisan, sa isteklim rokom, pogrešno isporučen ili na drugi način nesaobrazan ugovoru.

Različita individualna reakcija, izostanak očekivanog subjektivnog rezultata ili nezadovoljstvo dejstvom dodatka ishrani sami po sebi ne predstavljaju nesaobraznost ako proizvod odgovara deklarisanom sastavu, kvalitetu i nameni i ako su informacije o njemu bile tačne.

17. Reklamacije

Kupac može izjaviti reklamaciju:

• elektronskom poštom na info@visionstore.co.rs;
• telefonom na 011/4070363;
• pisanim putem na adresu Vision Classic d.o.o., Kneginje Zorke 6/1, 11000 Beograd;
• neposredno u poslovnim prostorijama Prodavca.

Kupac treba da navede:

• ime i prezime;
• kontakt podatke;
• podatke o proizvodu;
• datum kupovine;
• opis problema;
• zahtev u vezi sa načinom rešavanja reklamacije;
• račun ili drugi dokaz o kupovini, ako je raspoloživ.

Posedovanje originalnog fiskalnog računa nije jedini način dokazivanja kupovine. Kupac može dostaviti kopiju računa, potvrdu porudžbine, dokaz o uplati ili drugi odgovarajući dokaz.

Prodavac će bez odlaganja potvrditi prijem reklamacije i saopštiti broj pod kojim je reklamacija zavedena.

Prodavac će na reklamaciju odgovoriti pisanim ili elektronskim putem najkasnije u roku od osam dana od prijema.

Odgovor će sadržati odluku da li se reklamacija prihvata, obrazloženje ako se ne prihvata, izjašnjenje o zahtevu kupca i, kada se reklamacija prihvata, konkretan predlog i rok za rešavanje.

Prihvaćena reklamacija rešava se u zakonskom roku, koji za proizvode iz ponude Prodavca po pravilu ne može biti duži od 15 dana, osim ako je zbog objektivnih razloga produžen uz saglasnost potrošača.

Ako je proizvod nesaobrazan, potrošač ima prava predviđena zakonom, uključujući zamenu, odgovarajuće umanjenje cene ili raskid ugovora, u zavisnosti od okolnosti i zakonskih uslova.

Kod proizvoda poput dodataka ishrani i kozmetike opravka po prirodi stvari uglavnom nije moguća, pa se reklamacija rešava drugim odgovarajućim zakonskim načinom.

Troškove neophodne za rešavanje opravdane reklamacije zbog nesaobraznosti snosi Prodavac.

18. Pravo potrošača na odustanak od ugovora

Potrošač koji je ugovor zaključio na daljinu ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora u roku od 14 dana.

Kod kupovine robe rok se računa od dana kada roba dospe u državinu potrošača ili trećeg lica koje je potrošač odredio, a koje nije prevoznik.

Ako se jednom porudžbinom naruči više proizvoda koji se isporučuju odvojeno, rok počinje da teče od prijema poslednjeg proizvoda.

Potrošač ostvaruje pravo na odustanak dostavljanjem propisanog obrasca ili druge nedvosmislene izjave o odustanku.

Izjava se može poslati:

• elektronskom poštom na info@visionstore.co.rs;
• poštom na adresu Vision Classic d.o.o., Kneginje Zorke 6/1, 11000 Beograd.

Izjava je blagovremena ako je poslata pre isteka roka od 14 dana.

Obrazac za odustanak dostupan je na internet stranici Prodavca i dostavlja se potrošaču na trajnom nosaču podataka u skladu sa zakonom.

19. Vraćanje robe nakon odustanka

Potrošač je dužan da robu pošalje bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od slanja izjave o odustanku.

Pre slanja robe potrošač treba da kontaktira Prodavca radi dobijanja tačne adrese za povrat.

Roba se vraća na adresu sa koje je poslata:

• roba poslata iz Srbije vraća se na adresu u Srbiji koju potvrdi Prodavac;
• roba poslata iz Bugarske vraća se na odgovarajuću adresu u Bugarskoj koju će Prodavac kupcu dostaviti uz potvrdu prijema izjave o odustanku i uputstvo za povrat.

Kupac ne treba da šalje međunarodnu povratnu pošiljku pre nego što dobije tačnu adresu i uputstvo za povrat.

Direktne troškove vraćanja robe zbog odustanka snosi potrošač, osim ako je Prodavac prihvatio da ih snosi ili potrošača nije propisno obavestio o toj obavezi.

Potrošač je odgovoran samo za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji prevazilazi ono što je potrebno da se utvrde njena priroda, karakteristike i funkcionalnost.

Originalno pakovanje i račun nisu sami po sebi apsolutni uslovi za ostvarivanje prava na odustanak. Međutim, stanje ambalaže, pečata i proizvoda može biti značajno za procenu da li postoji umanjenje vrednosti ili zakonski izuzetak od prava na odustanak.

20. Povraćaj novca nakon odustanka

U slučaju zakonitog odustanka Prodavac vraća potrošaču primljena plaćanja, uključujući trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave.

Ako je potrošač izabrao skuplji način dostave od najjeftinije standardne opcije, Prodavac nije dužan da vrati razliku u trošku.

Povraćaj se izvršava bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku.

Prodavac može odložiti povraćaj dok ne primi vraćenu robu ili dokaz da je potrošač robu poslao, u zavisnosti od toga šta nastupi ranije.

Povraćaj se vrši istim sredstvom plaćanja koje je potrošač koristio, osim ako je izričito prihvatio drugi način koji mu ne stvara dodatne troškove.

21. Izuzeci od prava na odustanak

Potrošač nema pravo na odustanak u zakonom predviđenim slučajevima, uključujući:

• robu koja je podložna brzom pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja;
• zapečaćenu robu koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je nakon isporuke otpečaćena;
• robu izrađenu prema posebnim zahtevima kupca ili jasno personalizovanu;
• druge slučajeve određene zakonom.

Kod dodataka ishrani i kozmetičkih proizvoda pravo na odustanak može biti isključeno ako je kupac nakon isporuke otvorio zaštitni pečat ili zapečaćenu ambalažu, a proizvod zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nije pogodan za ponovno stavljanje u promet.

Samo svojstvo proizvoda kao dodatka ishrani ili kozmetike ne znači automatski da je pravo na odustanak isključeno ako je proizvod ostao pravilno zapečaćen i ako ne postoji drugi zakonski izuzetak.

Izuzetak od prava na odustanak ne isključuje pravo kupca da izjavi reklamaciju ako je proizvod nesaobrazan, oštećen ili neispravan.

22. Zamena ispravnog proizvoda

Zamena ispravnog proizvoda za drugi proizvod nije zakonsko pravo odvojeno od prava na odustanak, osim ako je Prodavac konkretnom ponudom izričito omogućio takvu zamenu.

Ako se zamena odobri, kupac može biti dužan da plati razliku u ceni i troškove transporta, o čemu će biti obavešten pre zamene.

Ova odredba ne utiče na prava kupca u slučaju nesaobrazne ili pogrešno isporučene robe.

23. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Potrošač koji nije zadovoljan odgovorom na reklamaciju može pokušati da spor reši vansudskim putem.

Prodavac je, u skladu sa zakonom, obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred nadležnim telom.

Informacije o telima i platformi za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova dostupne su na internet stranici ministarstva nadležnog za zaštitu potrošača Republike Srbije.

Pokretanje ili učešće u vansudskom postupku ne uskraćuje potrošaču pravo na sudsku zaštitu.

24. Zaštita podataka o ličnosti

Prodavac obrađuje podatke o ličnosti u svrhu:

• obrade i realizacije porudžbine;
• naplate;
• dostave;
• komunikacije sa kupcem;
• vođenja zakonskih evidencija;
• rešavanja reklamacija i povraćaja;
• sprečavanja zloupotreba;
• ispunjavanja zakonskih obaveza.

Podaci neophodni za isporuku mogu biti dostavljeni poštanskom ili kurirskom operatoru, pružaocu platnih usluga, banci, carinskom zastupniku i drugom licu kada je to potrebno za izvršenje ugovora ili ispunjavanje zakonske obaveze.

Marketinške poruke šalju se samo ako za to postoji odgovarajući pravni osnov, uključujući saglasnost korisnika kada je ona potrebna. Saglasnost za marketing nije uslov za kupovinu i može se povući u svakom trenutku.

Detaljne informacije o obradi podataka, pravima lica i kolačićima uređuju se Politikom privatnosti i Politikom kolačića, koje su dostupne na internet stranici.

25. Elektronska komunikacija

Kupac prihvata da mu Prodavac elektronskim putem šalje poruke potrebne za izvršenje ugovora, uključujući potvrdu porudžbine, račun, podatke o plaćanju, obaveštenja o statusu i isporuci, obrazac za odustanak i komunikaciju u vezi sa reklamacijom.

Ove poruke nisu marketinške poruke i potrebne su za obradu porudžbine.

Reklamna i promotivna obaveštenja uređuju se odvojeno i šalju se u skladu sa propisima o zaštiti podataka, elektronskoj trgovini i oglašavanju.

26. Odgovornost za rad internet stranice

Prodavac nastoji da internet stranica i podaci na njoj budu tačni, dostupni i bezbedni.

Mogući su privremeni prekidi zbog održavanja, tehničkih problema, prekida komunikacione mreže ili okolnosti van razumne kontrole Prodavca.

Prodavac neće odgovarati za štetu nastalu isključivo zbog okolnosti koje nije mogao da predvidi, izbegne ili otkloni, ali ova odredba ne isključuje odgovornost koja se prema zakonu ne može isključiti ili ograničiti.

Linkovi prema internet stranicama trećih lica objavljuju se radi informisanja korisnika. Prodavac nije odgovoran za sadržaj, bezbednost ili politiku privatnosti tih stranica, osim kada je prema zakonu odgovoran za izbor ili postupanje trećeg lica.

27. Viša sila

Prodavac ne odgovara za kašnjenje ili neizvršenje obaveze izazvano događajem koji nije mogao razumno da predvidi, spreči ili otkloni, kao što su prirodne nepogode, rat, zabrane uvoza ili izvoza, epidemije, obustava saobraćaja, štrajkovi, prekidi rada carinskih organa ili drugi slučajevi više sile.

Prodavac će kupca obavestiti o takvim okolnostima i preduzeti razumne mere da se posledice umanje.

Ako izvršenje ugovora postane nemoguće ili kašnjenje izgubi smisao za potrošača, potrošač zadržava prava koja mu pripadaju po zakonu.

28. Merodavno pravo i rešavanje sporova

Na ove uslove i ugovore zaključene preko internet prodavnice primenjuje se pravo Republike Srbije, osim ako prinudni propisi koji štite potrošača nalažu primenu povoljnijih pravila države njegovog prebivališta.

Strane će pokušati da eventualni spor reše dogovorom ili u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora.

Ako spor ne bude rešen sporazumno, nadležan je stvarno i mesno nadležan sud određen prema važećim propisima.

Ovim uslovima ne ugovara se isključiva nadležnost suda u Beogradu ako bi takva odredba ograničavala zakonsko pravo potrošača.

29. Izmene uslova

Prodavac može menjati ove uslove radi usklađivanja sa propisima, promenama načina poslovanja ili unapređenjem usluga.

Izmenjeni uslovi objavljuju se na internet stranici uz datum poslednjeg ažuriranja.

Na porudžbinu se primenjuju uslovi koji su bili važeći u trenutku njenog slanja i naknadne izmene ne mogu retroaktivno umanjiti prava kupca.

30. Kontakt

Za pitanja u vezi sa porudžbinama, isporukom, reklamacijama, odustankom i korišćenjem internet stranice kupac može kontaktirati Prodavca:

Vision Classic d.o.o.
Kneginje Zorke 6/1
11000 Beograd
Republika Srbija

Telefon: 011/4070363
Elektronska adresa: info@visionstore.co.rs