Datum poslední aktualizace: 27. srpna 2026
Tyto Podmínky užívání a prodeje upravují používání webových stránek www.visionstore.co.rs, objednávání, platbu, dodání, reklamace, právo na odstoupení od smlouvy a další záležitosti související s nákupem produktů od společnosti Vision Classic d.o.o.
Nákupem prostřednictvím internetového obchodu zákazník potvrzuje, že si před provedením objednávky přečetl tyto podmínky a že je seznámen se svými právy a povinnostmi.
Ustanovení těchto podmínek nemohou vylučovat ani omezovat práva, která spotřebiteli náleží podle kogentních předpisů.
1. Informace o obchodníkovi
Prodejcem a poskytovatelem služeb elektronického obchodování je:
Vision Classic d.o.o.
Kneginje Zorke 6/1
11000 Bělehrad
Republika Srbsko
Identifikační číslo: 21360449
PIB: 110537893
Telefon: 011/4070363
E-mailová adresa: info@visionstore.co.rs
Webové stránky: www.visionstore.co.rs
Dále jen: „Prodávající“, „Obchodník“, „Vision Classic“ nebo „Společnost“.
2. Uplatnění podmínek
Tyto podmínky platí pro nákup doplňků stravy, kosmetických produktů, náramků a dalších produktů nabízených prostřednictvím internetového obchodu Vision Classic.
„Spotřebitel“ je fyzická osoba, která nakupuje produkty pro účely, které nejsou určeny pro její podnikání nebo jinou obchodní činnost.
Pokud je nákup uskutečněn právnickou osobou, podnikatelem nebo fyzickou osobou za účelem podnikání, nepoužijí se ustanovení předpisů o ochraně spotřebitele, která se vztahují výhradně na spotřebitele, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
Kupující ze zahraničí podléhají těmto podmínkám v souladu se závaznými předpisy o ochraně spotřebitele, které mohou platit v zemi jejich bydliště.
3. Používání webových stránek
Obsah webových stránek má informovat uživatele a umožnit jim nákup produktů z nabídky Prodejce.
Uživatel je povinen používat webové stránky v souladu se zákonem, dobrými obchodními praktikami a těmito podmínkami.
Je zakázáno:
- neoprávněná úprava, kopírování nebo komerční využití obsahu;
- narušení provozu webových stránek;
- zavádění škodlivého kódu, virů nebo jiných škodlivých programů;
- neoprávněný přístup k účtům, datům nebo počítačovým systémům;
- klamavé tvrzení a zadávání nesprávných údajů;
- používání webu k nelegálním činnostem.
Prodávající může dočasně omezit přístup na stránky z důvodu údržby, vylepšení, odstranění bezpečnostních problémů nebo zabránění zneužití.
Omezení přístupu na webové stránky nemá vliv na práva zákazníka, která vznikla na základě již uzavřené smlouvy.
4. Informace zdravotní povahy
Informace o produktech a další obsah zveřejněný na webových stránkách mají obecný informační účel.
Doplňky stravy nejsou léky a nejsou určeny k diagnostice, léčbě ani prevenci onemocnění. Informace na stránkách nenahrazují vyšetření, diagnózu, radu ani léčbu lékařem nebo jiným kvalifikovaným zdravotnickým pracovníkem.
Před použitím doplňků stravy by si měl kupující pečlivě přečíst deklaraci, složení, doporučenou denní dávku, upozornění a podmínky skladování.
Těhotné ženy, kojící matky, nezletilí, osoby užívající drogy, osoby s chronickými onemocněními, alergiemi nebo zvláštními zdravotními problémy by se měly před použitím přípravku poradit s lékařem nebo lékárníkem.
Zákazník by neměl přerušovat nebo měnit předepsanou terapii na základě informací zveřejněných na webových stránkách.
5. Obsah a duševní vlastnictví
Texty, fotografie, grafická řešení, názvy, ochranné známky, loga, videa, databáze a další obsah na webových stránkách jsou chráněny předpisy o autorských právech, ochranných známkách a dalších právech duševního vlastnictví.
Obsah lze prohlížet a používat pro osobní i nekomerční účely.
Změna, kopírování, distribuce, prodej, veřejné zobrazování nebo komerční využití obsahu není povoleno bez předchozího písemného souhlasu držitele práv, s výjimkou případů povolených zákonem.
6. Registrace uživatele
Registrace není podmínkou pro nákup.
Registrovaný uživatel je zodpovědný za správnost údajů zadaných při registraci a za zachování důvěrnosti svého hesla.
Uživatel je povinen neprodleně informovat Prodávajícího, pokud má podezření, že jeho účet byl použit neoprávněně.
Prodávající může omezit nebo zrušit účet, který je používán v rozporu se zákonem nebo těmito podmínkami. Zrušení objednávky nemá vliv na práva spotřebitele z již uzavřených smluv.
7. Nabídka produktů
Hlavní vlastnosti produktu jsou uvedeny na každé stránce produktu.
Fotografie slouží k ilustraci produktu. Drobné rozdíly v barvě nebo vzhledu obalu jsou možné v důsledku osvětlení, nastavení displeje nebo změn v designu obalu výrobcem, pokud tato změna neovlivní druh, množství, složení nebo smluvní vlastnosti produktu.
Údaje z deklarace produktu a obalu mají přednost před obecnými informačními texty na webových stránkách.
Kupující je povinen si před použitím zkontrolovat deklaraci, datum spotřeby, složení, alergeny, doporučené použití a upozornění uvedená na výrobku.
8. Ceny
Ceny pro zákazníky v Srbsku jsou uvedeny v dinárech a zahrnují daň z přidané hodnoty, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Cena dopravy není zahrnuta v ceně produktu, s výjimkou případů, kdy je výslovně uvedeno, že doprava je zdarma. Cena dopravy je zákazníkovi zobrazena před odesláním objednávky nebo mu je zaslána k potvrzení před konečným přijetím objednávky.
U mezinárodních objednávek je cena, měna platby, náklady na dopravu a veškeré dodatečné náklady sděleny zákazníkovi před potvrzením objednávky.
Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny pro budoucí objednávky. Změna ceny po uzavření smlouvy nemá vliv na cenu již potvrzené objednávky.
Pokud je cena zjevně zobrazena nesprávně v důsledku technické nebo jiné zjevné chyby, Prodávající před odesláním zboží informuje zákazníka a nabídne mu přijetí správné ceny nebo bezplatné zrušení objednávky. Bez souhlasu kupujícího nebude objednávka za změněnou cenu realizována.
Při inzerci slev, akcí a dalších cenových výhod se uplatňují platné předpisy o ochraně spotřebitele a obchodním styku.
9. Postup objednávání
Zákazník si vybere produkt a množství, přidá je do košíku, zadá požadované údaje, zvolí nabízený způsob doručení a platby a před odesláním objednávku zkontroluje.
Před odesláním objednávky má zákazník možnost opravit chybně zadané údaje, změnit množství nebo produkt odebrat z košíku.
Zákazník je povinen zadat úplné a přesné údaje potřebné pro zpracování a doručení objednávky.
Odesláním objednávky kupující dává nabídku na uzavření kupní smlouvy.
Automatická elektronická zpráva o přijetí objednávky představuje potvrzení o přijetí objednávky, ale nemusí nutně znamenat konečné potvrzení, že veškeré zboží je k dispozici.
Smlouva se považuje za uzavřenou okamžikem, kdy Prodávající potvrdí, že objednávku přijal a že ji může realizovat, tj. okamžikem, kdy odešle zboží, v závislosti na tom, co nastane dříve.
Prodávající doručí potvrzení smlouvy a předepsané informace kupujícímu na elektronickou adresu nebo na jiném trvalém nosiči dat nejpozději při dodání zboží.
10. Dostupnost produktů a změny objednávky
Vložení produktu do košíku se nepovažuje za rezervaci.
Pokud po obdržení objednávky není určitý produkt k dispozici, Prodávající o tom bude informovat zákazníka a nabídne:
- dodání dostupných produktů;
- nahrazení nedostupného produktu jiným produktem;
- pozdější doručení;
- zrušení části nebo celé objednávky a vrácení odpovídající částky.
Prodávající nevymění objednaný produkt ani nezašle pouze část objednávky bez souhlasu zákazníka, pokud by se tím změnila cena, náklady na doručení nebo jiné podstatné podmínky nákupu.
Pokud zákazník zaplatil předem za produkt, který nelze doručit, bude mu odpovídající částka vrácena bez zbytečného odkladu, nejpozději však v zákonem stanovené lhůtě.
11. Způsoby platby
11.1. Platba v Srbsku
V závislosti na dostupných možnostech zobrazených během nákupu lze platbu provést:
- dobírka;
- platbou na účet;
- platební kartou.
Při platbě na dobírku kupující uhradí částku kurýrovi při vyzvednutí zásilky.
Při platbě převodem na účet je zboží odesláno po zaevidování platby, pokud není dohodnuto jinak.
11.2. Platba ze zahraničí
Mezinárodní objednávky lze uhradit:
- platební kartou;
- bankovním převodem prostřednictvím SWIFT nebo SEPA platby, pokud je k dispozici.
Před platbou obdrží zákazník informace o částce, měně a požadovaných platebních údajích.
Náklady na svou banku, zprostředkující banky a konverzi měn hradí kupující, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
11.3. Platba kartou
Údaje o platební kartě se zadávají na zabezpečené stránce autorizovaného poskytovatele platebních služeb. Prodejce nemá přístup ke kompletním údajům platební karty.
Samotná platba kartou neomezuje právo zákazníka na reklamaci, odstoupení od smlouvy, vrácení peněz ani jiná práva stanovená zákonem.
V případě vrácení finančních prostředků zaplacených kartou se vrácení obvykle provádí prostřednictvím stejného platebního systému a stejným způsobem platby, pokud zákazník výslovně neakceptoval jiný způsob, který nezpůsobuje dodatečné náklady.
12. Dodání v Srbsku
Doručení v Srbsku se provádí prostřednictvím Srbské pošty nebo jiné služby, o které byl zákazník informován.
Prodejce se snaží zpracovat objednávky a doručit je doručovací službě co nejdříve.
Ve většině míst lze zásilku odeslanou dnes nabídnout k doručení následující pracovní den. Jedná se o očekávaný, nikoli garantovaný termín.
Skutečná lhůta závisí na plánu doručovací služby, adrese příjemce, pracovních a nepracovních dnech, svátcích a dalších okolnostech. V menších místech, kde doručovací služba nedoručuje denně, lze doručení provést dle místního plánu, včetně doručení jednou týdně.
Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobené nesprávnou adresou, nepřítomností příjemce, místním dodacím harmonogramem nebo jinými okolnostmi na straně kupujícího nebo dopravce, které Prodávající nemohl rozumně předvídat nebo jim zabránit. Tím není vyloučena právní odpovědnost Prodávajícího za řádné plnění smlouvy.
13. Mezinárodní doručení
Mezinárodní zásilky jsou zpravidla odesílány ze skladů v Bulharsku.
Zásilky do Černé Hory, Bosny a Hercegoviny, Severní Makedonie, Ruska, Austrálie a Moldavska jsou zpravidla odesílány ze Srbska.
Kosmetické produkty a náramky jsou zasílány výhradně ze Srbska, bez ohledu na zemi určení.
Prodejce může využít různé doručovací služby, včetně Speedy, Econt, Packeta, DPD a Pošty Srbska. Doručovací služba se vybírá podle dostupnosti, ceny, typu produktu a místa doručení.
Obvyklá očekávaná mezinárodní dodací lhůta je přibližně pět až sedm pracovních dnů. V závislosti na zemi, celním řízení, doručovací službě, vzdálenosti a dalších okolnostech může doručení trvat 14 až 30 dnů, výjimečně i déle.
Mezinárodní dodací lhůty jsou orientační a nepředstavují záruku přesného data dodání, pokud zákazník není výslovně potvrzen jako závazný do určité časové lhůty.
14. Celní a dovozní náklady
Při doručování do jiné země může dojít k následujícím situacím:
- zvyky;
- dovozní daň nebo DPH;
- náklady na celní zastoupení;
- administrativní poplatky doručovací služby;
- další náklady stanovené v hostitelské zemi.
Tyto náklady hradí kupující, pokud není před koupí výslovně uvedeno, že jsou zahrnuty v celkové ceně.
Zákazník je povinen před objednáním ověřit, zda je dovoz produktu v zemi příjemce povolen. Prodávající nemůže zaručit, že celní nebo jiný příslušný orgán země příjemce povolí dovoz všech produktů.
Pokud kupující odmítne zaplatit dovozní clo, odmítne zásilku převzít nebo si ji nevyzvedne ve stanovené lhůtě, může být zásilka vrácena odesílateli.
Po obdržení vrácené zásilky bude kupujícímu vrácena částka, která mu dle zákona náleží, s možností odečtu skutečných, oprávněných a prokazatelných nákladů na původní zásilku, zpětnou přepravu, celní řízení nebo jiných nákladů způsobených neoprávněným odmítnutím nebo nepřevzetím, a to v rozsahu, v jakém je takový odpočet povolen platnými předpisy.
Výše uvedené neplatí, pokud kupující odstoupil od smlouvy oprávněně, odmítl zásilku z důvodu neshody se smlouvou nebo pokud nedodání bylo způsobeno vinou prodávajícího.
15. Kontrola zásilky
Při převzetí by měl kupující zkontrolovat, zda zásilka nevykazuje viditelné vnější poškození.
Pokud je balík viditelně poškozen, otevřen nebo existuje důvodné podezření, že jeho obsah je poškozený či neúplný, měl by kupující požádat doručovatele, aby poškození zaznamenal a neprodleně o tom informoval prodávajícího.
Neohlášení škody doručovateli okamžitě nezaniká, pokud se následně zjistí vada, za kterou odpovídá prodávající.
16. Soulad výrobku s vyznačeným datem spotřeby
Prodávající zaručuje, že správně skladovaný a používaný výrobek si zachová své deklarované vlastnosti do data „minimální trvanlivosti“, tj. do druhého data spotřeby uvedeného na jeho obalu.
Doba, do které si výrobek zachovává deklarované vlastnosti, se určuje podle data uvedeného na konkrétním obalu, a nikoli podle obecné zákonné lhůty odpovědnosti za neshodu.
Výrobky stejného typu mohou mít různou zbývající trvanlivost v závislosti na šarži a datu výroby. Výrobek dodaný zákazníkovi musí být v platném datu spotřeby a bezpečný pro použití v souladu s prohlášením.
Právní odpovědnost prodávajícího za vadu se vztahuje na vadu, která existovala v době dodání, nebo vyplývá z příčiny, která existovala před dodáním. To neznamená, že prodávající zaručuje, že si výrobek zachová své vlastnosti po uplynutí doby minimální trvanlivosti, tj. druhé lhůty vyznačené na obalu.
16.1. Doplňky stravy, kosmetika a další zboží s datem spotřeby
V případě doplňků stravy, kosmetických výrobků a dalšího zboží s vyznačeným datem spotřeby se shoda posuzuje s ohledem na:
- povaha produktu;
- datum „minimální trvanlivosti do“, tj. druhé vyznačené datum spotřeby;
- složení a prohlášení;
- stav původního obalu a ochranné pečetě;
- předepsané skladovací podmínky;
- uživatelská příručka;
- doba uplynulá od otevření produktu.
Prodávající neodpovídá za změny vlastností nebo poškození produktu po dodání v důsledku:
- datum spotřeby vyznačené na obalu;
- nesprávné skladování;
- vystavení vlhkosti, teplu, mrazu nebo slunečnímu záření;
- použití v rozporu s prohlášením nebo návodem k použití;
- poškození nebo nesprávné uzavření obalu zákazníkem;
- kontaminace produktu po otevření;
- jiné okolnosti vzniklé po dodání, za které prodávající neodpovídá.
Tato omezení nemají vliv na práva zákazníka, pokud byl produkt v době dodání poškozený, vadný, nesprávně deklarovaný, prošlý, nesprávně doručený nebo jinak nesouladný se smlouvou.
Odlišná individuální reakce, absence očekávaného subjektivního výsledku nebo nespokojenost s účinkem doplňku stravy samy o sobě nepředstavují neshodu, pokud výrobek odpovídá deklarovanému složení, jakosti a účelu a pokud informace o něm byly správné.
17. Stížnosti
Zákazník může podat stížnost:
- e-mailem na adresu info@visionstore.co.rs;
- telefonicky na čísle +381 11/4070363;
- písemně na adresu Vision Classic d.o.o., Kneginje Zorke 6/1, 11000 Bělehrad;
- přímo v obchodních prostorách prodávajícího.
Kupující by měl specifikovat:
- křestní jméno a příjmení;
- kontaktní údaje;
- informace o produktu;
- datum nákupu;
- popis problému;
- žádost o způsob vyřešení stížnosti;
- účtenka nebo jiný doklad o koupi, pokud je k dispozici.
Originální fiskální doklad není jediným způsobem, jak prokázat nákup. Zákazník může poskytnout kopii faktury, potvrzení objednávky, doklad o zaplacení nebo jiný vhodný doklad.
Prodávající neprodleně potvrdí přijetí reklamace a sdělí číslo, pod kterým byla reklamace podána.
Prodávající na reklamaci odpoví písemně nebo elektronicky nejpozději do osmi dnů od jejího doručení.
Odpověď bude obsahovat rozhodnutí o tom, zda je reklamace přijata, vysvětlení v případě, že není přijata, vyjádření k žádosti zákazníka a v případě přijetí reklamace konkrétní návrh a lhůtu pro vyřešení.
Uznané reklamace jsou vyřešeny v zákonné lhůtě, která u produktů z nabídky Prodávajícího zpravidla nemůže být delší než 15 dnů, pokud není z objektivních důvodů se souhlasem spotřebitele prodloužena.
Pokud je výrobek nekvalitní, má spotřebitel práva stanovená zákonem, včetně výměny, přiměřené slevy z ceny nebo ukončení smlouvy, v závislosti na okolnostech a zákonných požadavcích.
V případě produktů, jako jsou doplňky stravy a kosmetika, oprava zpravidla není vzhledem k povaze věci možná, proto se reklamace řeší jinou vhodnou právní cestou.
Náklady nezbytné k vyřešení oprávněné reklamace z důvodu neshody hradí Prodávající.
18. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy
Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, má právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu.
Při nákupu zboží se lhůta počítá ode dne, kdy zboží dorazí do země spotřebitele nebo třetí strany určené spotřebitelem, která není dopravcem.
Pokud je v jedné objednávce objednáno více produktů a jsou dodávány samostatně, lhůta začíná běžet od doručení posledního produktu.
Spotřebitel uplatňuje právo na odstoupení odesláním předepsaného formuláře nebo jiného jednoznačného prohlášení o odstoupení.
Výpis lze zaslat:
- e-mailem na adresu info@visionstore.co.rs;
- poštou na adresu Vision Classic d.o.o., Kneginje Zorke 6/1, 11000 Bělehrad.
Výpis je včasný, pokud je odeslán před uplynutím 14denní lhůty.
Formulář pro odstoupení od smlouvy je k dispozici na webových stránkách prodávajícího a je spotřebiteli doručen na trvalém nosiči dat v souladu se zákonem.
19. Vrácení zboží po zrušení objednávky
Spotřebitel je povinen zaslat zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odeslání prohlášení o odstoupení od smlouvy.
Před odesláním zboží by měl spotřebitel kontaktovat prodávajícího, aby získal správnou zpáteční adresu.
Zboží se vrací na adresu, ze které bylo odesláno:
- zboží odeslané ze Srbska je vráceno na adresu v Srbsku potvrzenou prodávajícím;
- Zboží odeslané z Bulharska se vrací na příslušnou adresu v Bulharsku, kterou Prodávající doručí kupujícímu s potvrzením o přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy a pokyny k vrácení.
Kupující by neměl odesílat mezinárodní zpáteční zásilku dříve, než obdrží správnou zpáteční adresu a pokyny.
Přímé náklady na vrácení zboží z důvodu zrušení smlouvy hradí spotřebitel, pokud se s jejich úhradou neprohlásil Prodávající nebo pokud spotřebitel nebyl o této povinnosti řádně informován.
Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, ke kterému dojde v důsledku nakládání s ním způsobem, který přesahuje rámec toho, co je nezbytné k určení jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Originální obal a doklad samy o sobě nejsou absolutními podmínkami pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Stav obalu, pečetě a produktu však může být významný při posouzení, zda se jedná o znehodnocení nebo zákonnou výjimku z práva na odstoupení.
20. Vrácení peněz po zrušení
V případě zákonného odstoupení vrátí Prodávající spotřebiteli přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější nabízené standardní dodání.
Pokud si spotřebitel zvolil dražší způsob doručení než nejlevnější standardní variantu, prodávající není povinen vrátit rozdíl v ceně.
Vrácení peněz se provádí bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od doručení prohlášení o zrušení.
Prodávající může vrácení zboží odložit, dokud neobdrží vrácené zboží nebo doklad o tom, že spotřebitel zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.
Vrácení peněz se provádí stejným způsobem platby, jaký spotřebitel použil, pokud výslovně nesouhlasil s jiným způsobem, který mu nevzniknou dodatečné náklady.
21. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy
Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, včetně:
- zboží, které podléhá rychlému zhoršení kvality nebo má krátkou trvanlivost;
- zapečetěné zboží, které nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud bylo po dodání rozpečetěno;
- zboží vyrobené dle zvláštních požadavků zákazníka nebo jasně personalizované;
- další případy stanovené zákonem.
V případě doplňků stravy a kosmetických výrobků může být právo na odstoupení od smlouvy vyloučeno, pokud zákazník po dodání otevřel ochrannou pečeť nebo zapečetěný obal a výrobek není z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů vhodný k dalšímu prodeji.
Pouhá skutečnost, že se jedná o doplněk stravy nebo kosmetický přípravek, automaticky neznamená, že je právo na odstoupení od smlouvy vyloučeno, pokud je produkt řádně uzavřen a neexistuje žádná jiná zákonná výjimka.
Výjimka z práva na odstoupení od smlouvy nevylučuje právo zákazníka uplatnit reklamaci, pokud je produkt nevhodný, poškozený nebo vadný.
22. Výměna správného produktu
Výměna správného produktu za jiný produkt není právním nárokem odděleným od práva na odstoupení od smlouvy, pokud Prodávající takovou výměnu výslovně neumožnil v konkrétní nabídce.
Pokud bude výměna schválena, může být zákazník požádán o úhradu rozdílu v ceně a nákladů na dopravu, což bude oznámeno před výměnou.
Tímto ustanovením nejsou dotčena práva zákazníka v případě zboží dodaného v rozporu se smlouvou nebo nesprávně.
23. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Spotřebitel, který není spokojen s vyřízením reklamace, se může pokusit spor vyřešit mimosoudní cestou.
V souladu se zákonem je prodávající povinen účastnit se mimosoudního řešení spotřebitelských sporů před příslušným orgánem.
Informace o orgánech a platformách pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů jsou k dispozici na webových stránkách Ministerstva ochrany spotřebitelů Republiky Srbsko.
Zahájení mimosoudního řízení nebo účast na něm nezbavuje spotřebitele práva na soudní ochranu.
24. Ochrana osobních údajů
Prodávající zpracovává osobní údaje za účelem:
- zpracování a realizace objednávek;
- fakturace;
- dodání;
- komunikace se zákazníky;
- vedení právních záznamů;
- vyřizování reklamací a vrácení peněz;
- prevence zneužívání;
- plnění zákonných povinností.
Údaje nezbytné pro doručení mohou být poskytnuty provozovateli poštovních nebo kurýrních služeb, poskytovateli platebních služeb, bance, celnímu zástupci a jiné osobě, pokud je to nezbytné pro plnění smlouvy nebo splnění právní povinnosti.
Marketingové zprávy jsou zasílány pouze tehdy, pokud pro to existuje odpovídající právní základ, včetně souhlasu uživatele, je-li vyžadován. Souhlas s marketingovými zprávami není podmínkou nákupu a lze jej kdykoli odvolat.
Podrobné informace o zpracování údajů, osobních právech a souborech cookie upravují Zásady ochrany osobních údajů a Zásady používání souborů cookie, které jsou k dispozici na webových stránkách.
25. Elektronická komunikace
Kupující souhlasí s tím, aby mu Prodávající elektronicky zasílal zprávy nezbytné pro plnění smlouvy, včetně potvrzení objednávky, faktury, platebních informací, oznámení o stavu a doručení, formuláře pro zrušení objednávky a reklamační komunikace.
Tyto zprávy nejsou marketingovými sděleními a jsou nutné ke zpracování objednávky.
Reklamní a propagační oznámení jsou upravována odděleně a zasílána v souladu s předpisy o ochraně osobních údajů, elektronickém obchodu a reklamě.
26. Odpovědnost za provoz webových stránek
Prodávající se snaží zajistit, aby webové stránky a údaje na nich uvedené byly přesné, přístupné a bezpečné.
Dočasné přerušení je možné z důvodu údržby, technických problémů, přerušení komunikační sítě nebo okolností mimo přiměřenou kontrolu Prodávajícího.
Prodávající nenese odpovědnost za škodu způsobenou výhradně okolnostmi, které nemohl předvídat, vyhnout se jim nebo je odstranit, ale toto ustanovení nevylučuje odpovědnost, kterou nelze ze zákona vyloučit ani omezit.
Odkazy na webové stránky třetích stran jsou zveřejňovány pro informaci uživatelů. Prodejce nenese odpovědnost za obsah, zabezpečení ani zásady ochrany osobních údajů těchto stránek, s výjimkou případů, kdy je ze zákona odpovědný za volbu nebo chování třetí strany.
27. Vyšší moc
Prodávající neodpovídá za prodlení nebo neplnění závazku způsobené událostí, kterou nemohl rozumně předvídat, zabránit jí nebo ji vyloučit, jako jsou přírodní katastrofy, válka, zákazy dovozu nebo vývozu, epidemie, dopravní zástavy, stávky, přerušení práce celních orgánů nebo jiné případy vyšší moci.
Prodávající bude kupujícího o takových okolnostech informovat a podnikne přiměřená opatření k minimalizaci následků.
Pokud se plnění smlouvy stane nemožným nebo se prodlení stane pro spotřebitele bezvýznamným, spotřebitel si zachovává práva, která mu ze zákona náleží.
28. Rozhodné právo a řešení sporů
Na tyto podmínky a smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu se vztahuje právo Republiky Srbsko, pokud závazné předpisy chránící spotřebitele nevyžadují použití příznivějších pravidel země jeho bydliště.
Strany se pokusí případný spor vyřešit dohodou nebo v rámci mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.
Pokud se spor nevyřeší smírně, je příslušným soudem příslušný soud určený podle platných předpisů.
Tyto podmínky neomezují výlučnou jurisdikci soudu v Bělehradě, pokud by takové ustanovení omezovalo zákonné právo spotřebitele.
29. Změny obchodních podmínek
Prodávající může tyto podmínky změnit za účelem dodržení předpisů, změn ve způsobu podnikání nebo zlepšení služeb.
Změněné podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách s datem poslední aktualizace.
Objednávka se řídí podmínkami platnými v době jejího odeslání a následné změny nemohou zpětně omezit práva zákazníka.
30. Kontakt
S dotazy týkajícími se objednávek, dodání, reklamací, odstoupení od smlouvy a používání webových stránek se kupující může obrátit na prodávajícího:
Vision Classic d.o.o.
Kneginje Zorke 6/1
11000 Bělehrad
Republika Srbsko
Telefon: 011/4070363
E-mailová adresa: info@visionstore.co.rs
